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騰沖:多管齊下解決群眾訴求

時間:2014-03-21  來源:保山日報  作者:謝金榕 范永留

  本報訊 近年來,騰沖縣以保護群眾利益、解決群眾訴求為根本,著力暢通民情民意收集和辦理渠道,建立了民情民意雙向反饋督辦機制和紀檢監察機關暢通群眾訴求渠道“五級聯動”機制,多管齊下解決群眾反映的熱點難點問題,讓群眾訴求不再難。
  該縣建立了民情民意雙向反饋督辦機制,各級領導、駐村干部、新農村工作隊員、鄉村干部以及黨代表、人大代表、政協委員積極深入村組,深入農戶,深入田間地頭,與群眾促膝交流,聽取群眾意見建議,傾聽群眾訴求愿望,廣泛收集民情民意,每月一次匯總上報縣委??h委通過雙向反饋,將收集到的民情民意交辦給掛鉤部門或職能部門,明確辦理時限,縣紀委、縣委“四群”辦、縣委督導組通過實地調查、電話回訪等方式進一步跟蹤落實督辦,了解承辦單位辦理情況和民情民意反映人滿意程度。對反映人表示不滿意的,責成承辦單位二次辦理答復,直到問題反映人滿意為止。實行雙向反饋督辦以來,一批事關群眾切身利益的“老大難”問題得到有效解決,如騰越鎮沙帽山村因與北海鄉富裕村有歷史宿怨,進村道路無法修繕。雙方群眾為修路、走路發生了多次斗毆事件。2013年被列為民情民意交辦件后,通過交辦督辦,最終使矛盾雙方達成了“一方修路兩方好,修好道路同受益”的共識,建成了全長784米,投資140多萬元的沙帽山進村道路,解決了該村44戶188人的出行難問題。
  該縣紀檢監察機關以暢通群眾訴求渠道省市縣鄉村“五級聯動”機制為抓手,加強分級負責、歸口辦理和橫向協作,著力解決群眾訴求。先后開通了96128政務服務專線、12388舉報專線等“民情熱線”電話,方便群眾電話訴求。18個鄉鎮紀委配備專門手機,接受群眾通過短信彩信的訴求??h鄉兩級設立 “群眾訴求中心”240個,群眾訴求接待室19個,聘請群眾訴求聯絡員221名。通過受理群眾訴求,查辦損害群眾切身利益的案件26起,為集體挽回經濟損失48.47萬元。 據統計,兩項工作機制實行以來,全縣已受理群眾訴求3385件,解決辦理1203件,群眾滿意率98.7%。

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